未使用的機票或許能獲得退款，但是退款與否取決於許多不同的因素。
1) 票價類型 大多數的便宜機票都不可退款，尤其是低成本航空公司。不過，我們可以為您查詢，而且有時候可以在線上自動進行。請前往 [管理我的預訂] 以取得更多詳細資訊。
2) 取消的時機 如果您沒有提前在出境航班出發之前取消航班，航空公司通常不允許退款。如果您沒有在出發之前取消，又沒有準時登機，航空公司會將其視為「未出現」。在這些情況下，航空公司通常不可能授權退款，而且航空公司可能會自動取消您的回程航班。如果您知道自己會錯過班機，請盡快告知航空公司，看看能否進行其他安排並且要求航空公司保留您的回程航班。
3) 自願或非自願 如果您想要取消，您的退款會依據票價條件來決定。每家航空公司所適用的票價條件可能有所不同，而且這些票價條件可能會因您針對特定航班所支付的價格而異。一般而言，價格越低，取消罰款就越高，而且如以上所述，通常不可退款。 如果航空公司取消您的航班，航空公司就應該提供替代航班或全額退款。雖然根據歐盟 EC261/2004 條款，航空公司必須在七天內退款，但他們目前需要 3 到 6 個月的時間才能給予回覆。
如果航班是在您抵達機場之後才取消，您也有權向航空公司要求補償。
如果您的航班因航空公司破產而取消，那麼處理程序會因航空公司類型以及航空公司所在國家/地區而異。在這些情況下，我們會盡快聯絡您以提供後續步驟的建議，但是這類法律程序通常會很漫長，而這也就表示退款通常會遙遙無期，甚至完全沒有退款。您應該洽詢保險公司或發卡機構以了解他們能否提供任何保障。
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