您可能會注意到您尚未收到您預期的退款金額。這可能是由於以下一或多個原因所致：
a) 我們會在收到航空公司或飯店的退款時將款項寄送給您，因此您收到的退款可能會分成好幾個部分。
b) 航空公司或飯店供應商根據票價規則或適用政策 (在非自願中斷的情況下)，僅會退還您取消之航班/飯店的部分款項。
c) 注意：附加服務、折扣和 eDreams 費用可能無法退款
在您申請自願取消的情況下：
根據航空公司的票價規則減去依據 eDreams 條款與條件的任何費用，您將獲得符合條件的航班退款金額。
在您因為非自願中斷而要求退款的情況下：
根據航空公司或飯店的票價規則，您將獲得符合條件的航班退款金額。請記住，eDreams 處理此退款不會向您收取任何費用。
提醒您，您可以在「我的行程」區段查看退款處理狀態。