酒店

一般資訊

• 在飯店報到櫃檯，我需要出示哪些文件？

酒店取消

• 我該如何取消我的飯店預訂？

酒店修改

• 我該如何變更我的飯店預訂？
• 我該如何更正預訂中拼寫錯誤的姓名？

重新安置

• 如果我的飯店預訂被取消，我該怎麼辦？

預訂一般狀態

• 我如何得知我的預訂已確認？

退款狀態

• 我需要多久才能收到退款？
• 我的退款狀態為何？

發票要求

• Can I get an invoice for my booking?

預訂確認電子郵件

• 我沒有收到我的預訂確認電子郵件
• 我該如何找到我的預訂編號？

投訴

• 我該如何提交投訴？

定價與付款

• 您以哪種貨幣收取我的預訂費用？
• 我的卡片收到了一筆不正確的扣款，我該怎麼做？

酒店特殊要求

• 我該如何為我的飯店預訂新增特殊需求？

酒店設施

• 我可以在哪裡找到飯店設施資訊？