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您隨時可以登入管理我的預訂並輸入您的 10 位數預訂識別碼和電子郵件地址，以查看您的預訂狀態。
預訂通常會在付款後立即確認。交易完成後，您將收到一封包含所有飯店詳細資訊的確認電子郵件。如果您找不到該郵件，請記得檢查垃圾郵件資料夾，因為我們的電子郵件可能會被歸類在該處。
預訂已確認
如果您的預訂已確認，您將收到一封包含所有飯店詳細資訊的確認電子郵件。若找不到該郵件，請記得檢查垃圾郵件資料夾。
預訂申請處理中
我們無法總是立即確認預訂。這可能是因為我們正在等待供應商的確認。
無論如何，我們都會向您發送電子郵件告知預訂申請的最新進度。如有必要，我們的客戶服務團隊將致電向您說明最新情況。
預訂申請未確認
萬一我們無法確認您的預訂申請，後續處理如下：
我們將向您發送電子郵件，說明無法確認您預訂的原因。可能原因如下：
- 您嘗試預訂的服務已無法提供。
- 您的票價已變動，我們無法以您選擇的價格確認您的申請。
- 您的付款方式出現問題。
接著我們將全額退還您的預訂申請金額，您可以選擇接收退款的方式：
透過您原本使用的付款方式退款。視您的銀行機構而定，退款將在 7 天內退回您的帳戶。如果您在此期間後仍未收到款項，建議您直接聯絡您的銀行。
附註：此資訊適用於 10-12 位數的預訂編號。如果您的預訂格式不同，請參閱確認電子郵件，您可以在該郵件中找到聯絡飯店供應商的方式。