如果您需要取消行程，我們的任何理由取消保障 (只能在預訂時購買) 可確保您能夠獲得預訂行程費用的退款 (減去 20% 的超額費用)。我們不需要任何理由或文件，但是退款以下列條件為準。
下列條件適用於任何理由取消保障的運用方式：
- 您最晚必須在第一個出境航班預定出發時間之前的 24 小時進行取消。
- 如果您在這個時間之後取消，則不適用這項保障。 如果您沒有及時出現或者文件不正確，導致無法登機 (姓名錯誤、日期錯誤、沒有簽證、護照無效等)，則不適用這項保障。
- 您必須直接向 eDreams 取消。如果您在非服務時間取消，而且距離出發時間很近 (但不在出發前 24 小時內)，就應該直接向航空公司及/或旅館取消。您必須閱讀上述條件並確認自己符合條件再取消，以便確保您可以根據任何理由取消保障順利獲得退款。
- 任何理由取消保障的取消補償上限為每人 5,000 歐元，每個行程 45,000 歐元。超出此金額的部分不在我們的契約保障範圍內。
- 運用任何理由取消保障時，預訂中的所有旅客都必須取消。 可退款的金額為預訂行程費用的全額減去 20% 的超額費用。預訂行程費用是指透過 eDreams 預訂之行程的相關機票和稅金、行李額度以及座位價格 (如果適用 - 請參閱您的確認電子郵件附件以了解保障範圍詳細資料)。
- 我們不會退還任何理由取消保障的費用以及其他費用，例如 eDreams 費用、服務選項或任何其他保險產品。 如果行程包含回程行程 (來回行程)，您就只能在第一個航班出發前 24 小時行使任何理由取消保障。您無法根據任何理由取消保障單獨取消部分預訂 (例如僅取消出境航班)。
- 我們會將退款發送到您原本用來購買機票的帳戶。
- 退款通常是從取消之日起最多 10 天內完成。
- 乘客可由第三方獲得補償的任何金額不在我們的保障範圍內。
- eDreams 有權拒絕任何涉嫌詐騙的客戶購買任何理由取消保障。