行李追蹤及補償服務如何運作？

本文內容…
 

• 什麼是行李追蹤及補償服務？
• 如何使用此服務？

處理行李延誤是件非常頭痛的事，在 eDreams，我們希望盡可能為您減輕這個過程的痛苦。了解我們的行李追蹤及補償服務如何協助您找回行李，讓您能重新專注於您的旅程。

什麼是行李追蹤及補償服務？

這是一項可選服務，旨在為您減輕處理行李遺失的壓力。 我們會在您抵達後的 96 小時內，主動追蹤並協助送回您延誤的託運行李。

如果我們無法在這 96 小時的期限內將您的行李送回給您，我們將以您當地的貨幣補償您等值 €1,000 的金額。 過程輕鬆無憂：無須任何理由，您也無須提供行李內含物品的任何證明。

好消息是，即使您的行李稍後才送達，您仍然可以保留這筆款項，而且這筆款項完全獨立於您可能擁有的任何其他旅行保險申領，是額外提供的。

如何使用此服務？

1. 提交航空公司的 PIR 表格：您必須在航班抵達後 3 小時內向航空公司提交財物異常報告 (PIR)，並保留參考編號。
2. 向我們回報行李問題：在您抵達後 24 小時內告知我們您的行李遺失或延誤，並提供您的 PIR 參考編號。
3. 讓我們處理後續事宜：從這裡開始，我們將接手處理。我們將代表您直接與航空公司合作，尋找您的行李，並隨時向您更新進度。
4. 領取您的補償：如果航空公司未在 96 小時內歸還您的行李，您將自動收到 €1,000 的補償（以您當地的貨幣支付）