eDreams 彈性旅行日期保證可讓您變更線上預訂航班的日期。此保證只能在預訂時新增。
彈性旅行日期保證是個合約保證，自預訂當下生效，並於航班起飛前 24 小時到期。該預訂中的所有旅客皆必須進行相同變更，且此保證僅可用於一次重新預訂要求。
若您出於任何原因而無法搭乘航班，就可以運用彈性旅行日期保證重新預訂。eDreams 將負擔及/或補償的最高金額將是您原始機票 (+ 座位及行李) 的全額費用，或重新預訂航班的全額費用，以金額較少者為準。
重新預訂必須在原始航班的當日出發時間 24 小時前完成。一旦過了該時間點，將不適用彈性旅行日期保證。
彈性旅行日期保證的適用範圍
彈性旅行日期保證包括：
- 航空公司收取的機票費用。
- 原始航班的附加服務 (行李和座位)。
彈性旅行日期保證不包括：
- eDreams 收取的服務費用和訂閱費用。
- 與原始航班機票一同購買的彈性旅行日期保證之費用。
- 客戶支付的任何保費。
- 航班預訂之外的一切費用 (如此處定義)，例如飯店、租車、短程旅行、額外服務或產品等等。
- 在重新預訂航班時變更乘客或乘客詳細資料 (相較於原始航班)。
彈性旅行日期保證的適用條件
使用彈性旅行日期保證須符合下列強制性條件：
- 此保證僅適用於透過 eDreams 進行的初次預訂，無法轉移至其他預訂。
- 使用彈性旅行日期保證將套用於該預訂中的所有旅客，所有旅客都必須進行相同的變更。
- 彈性旅行日期保證僅可兌換一次。
- 如果需要購買新的航班，客戶必須透過 eDreams 完成第二次預訂。若航班並非透過 eDreams 重新預訂，則不適用彈性旅行日期保證。
- 您必須在原始航班當日出發時間 24 小時前完成航班重新預訂。若您過了此時間才完成重新預訂航班的程序，則不適用彈性旅行日期保證。
- 重新預訂的航班必須於原始航班的前後六十 (60) 天內出發。
- 重新預訂的航班必須和原始航班屬於同一家航空公司，並且路線 (出發和抵達機場) 須與原始航班相同。
如何使用彈性旅行日期保證
所有變更都必須直接透過 eDreams 進行。
按一下這裡以管理您的變更要求
如何透過 Europ Assistance 取回補償
1. 前往 Europ Assistance 網站：
https://earefund.eclaims.europ-assistance.com/
2. 選擇「提出新申請」(File a new claim)
3. 註冊/登入
4. 在保單號碼處填入您的預訂 UID
5. 填寫旅客資訊
6. 附上所需文件
退款通常會在申請日算起的 10 天內收到。